Chính sách mua sắm và dịch vụ tại Ái Trà

Chào mừng quý khách đến với Ái Trà! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho bạn những búp trà thơm ngon, chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm an tâm nhất. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người mua, xin vui lòng tham khảo các quy định và chính sách của chúng tôi dưới đây:

1. Cam Kết Chất Lượng

  – Nguồn gốc rõ ràng: 100% các dòng trà tại cửa hàng đều được tuyển chọn khắt khe từ các vùng trà danh tiếng, đầy đủ chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm.

  – Thuần tự nhiên: Cam kết không sử dụng chất bảo quản, phẩm màu hóa học hay hương liệu nhân tạo độc hại.

   – Đóng gói tiêu chuẩn: Sản phẩm được hút chân không hoặc đóng trong bao bì kín (túi zip bạc, hộp thiếc) nhằm giữ trọn vẹn hương vị, màu sắc và độ tươi mới khi đến tay bạn.

2. Chính Sách Đặt Hàng & Thanh Toán

   – Cách thức đặt hàng: Quý khách có thể thao tác mua hàng trực tiếp trên website, nhắn tin qua Fanpage hoặc gọi ngay hotline [Số điện thoại].

   – Hình thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ đa dạng phương thức để mang lại sự tiện lợi nhất:

      + Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (Ship COD).

      + Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.

      + Thanh toán qua các ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…).

3. Chính Sách Giao Hàng

   – Thời gian xử lý: Đơn hàng sẽ được chốt, đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ.

   – Thời gian nhận hàng: Khu vực nội thành TpHCM nhận hàng trong 10-12 tiếng. Các tỉnh thành khác sẽ nhận được hàng trong khoảng 3-5 ngày làm việc.

   – Phí vận chuyển: Đồng giá 20.000VNĐ cho mọi đơn hàng. Đặc biệt, MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN toàn quốc đối với các hóa đơn từ 150.000VNĐ trở lên.

4. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

   – Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các trường hợp sau:

       + Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà cung cấp (rách bao bì, trà bị ẩm mốc, có mùi lạ).

       + Giao sai loại trà hoặc sai trọng lượng so với đơn đặt hàng ban đầu.

       + Hàng hóa bị móp méo, hư hỏng nặng do quá trình vận chuyển.

     Lưu ý: Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng. Mọi chi phí vận chuyển phát sinh cho việc đổi/trả do lỗi của cửa hàng sẽ do [Tên Thương Hiệu Trà] chi trả 100%.

5. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

   – Tôn trọng quyền riêng tư: Các thông tin cá nhân của quý khách (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) chỉ được thu thập nhằm mục đích xử lý đơn hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

   – Cam kết tuyệt đối không rò rỉ, mua bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại.

Tham khảo: Cách pha trà